怎么构建社会化媒体推广生态圈-网络营销-优质IT资源分享社区

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  怎么构建社会化媒体推广生态圈

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更多 发布于:2016-06-06 19:25

 

跟着国内外的的社会化媒体开展迅猛,用户花费在社会化媒体上的时刻超越门户。如今简直每篇文章、每个广告、每段视频都鼓舞用户进行交际共享及议论,能够说,咱们已进入一个全交际年代,社会化媒体已变成最首要的媒体途径之一。

对于社会化媒体来说,最首要的即是社会化内容,能够说,社会化内容是品牌与群众交流的基地点,也是引爆社会化媒体推行的要害,可是光有好内容是不可的,咱们还需要将这些内容怎么精准、有效地传达给品牌的粉丝和花费者?怎么有效地调集花费者的活跃性,让其自动地参加品牌社会化内容的传达?怎么不糟蹋品牌的传达资本,让花费者能够系统地认识和了解品牌?而不是星星点点地看到品牌宣布的单一声响。

由此可见,将品牌的传达途径和途径进行结合,构建社会化媒体推行生态圈已是社会化品牌推行传达火烧眉毛的事了。

1、为何要构建营社会化媒体销生态圈?

社会化媒体推行生态圈即是以花费者在社会化媒体上获取信息、参加互动到自动查找官方信息,这么的信息流向为根据,构架一个从前端推行,信息流办理输入输出,到后端效劳,再到言论反应的无缝的社会化推行系统。那么,为何要构建一个这么的推行生态圈呢?咱们先来看看社会化媒体上用户是怎么触摸品牌信息的。

用户运用社会化媒体到达结交、文娱以及共享的意图,在社会化媒体上,用户能够触摸到与品牌有关的广告信息或许网友共享的信息,用户会对自个感兴趣的、认为有价值的论题参加互动共享,假如用户对公司的商品发作采购需要或许对品牌想进一步地加深了解,会去查找品牌及公司的官方网站。

可是在这个过程中,用户从获取信息到参加互动再到自动查找官方信息,经常会发作许多的用户丢失。树立社会化媒体推行生态圈恰是根据用户的社会化媒体运用习气,构建一个从前端推行到言论反应的良性生态系统,以削减用户的丢失,进步品牌社会化媒体的出资回报率。

2、社会化媒体推行生态圈的3个层次

咱们能够看到用户从获取信息到参加互动再到自动查找官方信息,经常会发作许多的用户丢失。那么,咱们该怎么架构一个从前端推行,到信息流办理输入输出,到后端效劳,再到言论反应的无缝社会化推行系统,削减用户的跳出丢失?

在此,马海祥博客提出构建一个立体的社会化媒体生态圈,此生态圈包含三个首要圈层,分别为:公司官网群、自有媒体、触点媒体。

(1)、官网群作为公司信息的基地源,是生态圈的基地,驻扎在这里的用户是价值最高的用户。

(2)、自有媒体首要包含公司树立的能够与用户直接互动交流的途径如微博、微信、APP等,以微博、微信、APP等构成的自有媒矩阵是生态圈中与公司互动最为活泼的圈层。

(3)、触点媒体是指用户也许触摸到公司及品牌信息的一切社会化媒体途径,它将生态圈延展到全媒体途径上。

3、社会化媒体的内容

社会化媒体的基地特征首要是用户发作内容,并由这些内容构成媒体。社会化媒体的推行当时面对许多妨碍。

在社会化媒体迅猛开展的布景下,用户在不断地蜕变。用户触摸和获取信息的途径和方式、用户与商家发作交互及采购做法的途径和方式、用户之间发作交流和共享体会的途径和方式都在发作全面而深刻的改动,用户现已从本来简略同质化的物质需要开展为个性化的需要,不再是简略的对报价灵敏,而是对价值灵敏,用户变得愈加自动和理性。

用户驻扎在与其日子休戚有关的社会化媒体,结交、文娱、共享。用户是怎么经过社会化媒体触摸到与公司有关的信息的呢?用户在社会化媒体中能够触摸到与公司有关的广告信息或许网友共享的信息,假如用户对某些信息发作兴趣,则会参加到与公司有关的互动共享中,假如用户对公司的商品发作采购需要,则会经过查找查找到公司的官方网站。

社会化媒体推行已开展成公司市场推行中不可或缺的首要部分。伴跟着社会化媒体的深化开展,网民之间的互动深化,花费者变得越来越难以信任由生产商、途径商、传统媒体所构建的笔直信息途径,他们更情愿信任来自兄弟或生疏网友口口相传的水平信息途径,用户对品牌、商品、效劳的体会信息首要经过社会化媒体共享和传达(具体可检查马海祥博客的《社会化媒体推行对网购心思的影响及启示》有关介绍),本来依托花费所发作的单向联系保护手法现已无法习惯用户本身志愿觉悟的新联系系统。

花费者现已迁移到社会化媒体,传达途径在泛化,媒体的触点在涣散,花费做法在改动,假如公司的市场推行不随之改动,终将失掉竞赛时机。

4、怎么构建社会化媒体推行生态圈

要构成一个有效的社会化媒体推行生态圈,就需要将涣散在各种交际途径的触点媒体将悉数生态圈延展到全媒体途径,经过对触点媒体做细分、结合和继续保护,让各种触点媒体变成自动传达公司信息的媒体途径(具体可检查马海祥博客的《4I原则:借助社会化媒体翻开公司品牌推行新思路》有关介绍)。那么,咱们该怎么构建社会化媒体推行生态圈呢?

(1)、充分运用公司官网

首先,公司官网作为公司信息的基地来历,经过社会化的改造变成用户与公司深化互动、交流的窗口。

将公司官网进行社会化的改造,运用社会化媒体工具如社会化媒体共享按钮、官网微博植入与微博信息同步、粉丝评论社区、共享积分以及社会化媒体回流奖赏等,完成信息可经过官网敏捷共享,用户可直接在官网群与公司和用户深度互动,一同鼓舞用户在官网群参加互动并发明内容。

尽管国内许多公司也意识到了这些,可是许多仅仅将官网机械化地树立社会化媒体共享按钮,而国外一些公司则真实地把官网作为与花费者互动交流的窗口,发明花费者的参加感。挪威第二大城市Bergen市的宜家在2013年5月换了一个更现代的新家,以公司官网为主,宜家在社会化媒体上发起了“每自个都需要他人帮助,IKEA也是”的活动,宜家在官网上宣布“帮咱们种下第一棵树”、“担任演讲人”、“与市长一同剪彩”、“扮演小丑”等活动的使命约请,使命放在官网上后马上被市民招领结束,许多人还开创了一些不在清单内的使命,自愿来完结。开业当天20%的本地市民前来参加,各大媒体纷繁报导(具体可检查马海祥博客的《盘点2013年度十大社会化推行案例》有关介绍)。

(2)、自媒体的推行战略

自有媒体是公司最为活泼的圈层,将微博、微信这些自有媒体官网化,承载公司的品牌、商品、效劳等信息。

将自有媒体承载公司的品牌、商品、效劳等信息,让用户在互动共享中自然而然地获取公司的信息,让用户在互动共享中自然而然地获取公司的信息。信任公司树立微博、微信现已不是新鲜的论题了,怎么将这些自有媒体的效用发挥到最大,引起花费者的重视呢?

对此,马海祥的主张是需要咱们想办法调集花费者的活跃性,发明花费者自动参加的论题,让花费者树立一种主人翁的意识,自动传达、共享品牌的理念和价值。

(3)、将触点媒体途径化

经过对触点媒体做细分、结合和继续保护,让各种触点媒体变成自动传达公司信息的媒体途径。比方凡客的达人社区即是将触点媒体途径化的典型。达我们将自个橱窗化,以自有媒体人物推行商品,不一样达人对同一商品做出多元气质的演绎,令商品无形中得到溢价。花费者能够与达人交流心得,看到喜爱的商品还能够直接进入凡客的官网进行采购。

咱们再来看看巴西一家名叫Magazine Luiza的电商是怎么将触点媒体变为公司拓宽出售的途径的。巴西电商Magazine

Luiza在Facebook上推出自个电商项目,即把旗下网络商品悉数开放给用户,用户能够挑选自个喜爱的商品构成自个Facebook出售页面,经过Facebook把这些商品推送给老友,假如老友进行采购,用户会获得必定的佣钱,运用社会化媒体的口碑力气来出售商品。

Magazine

Luiza还将巴西最受欢迎的交际媒体Orkut结合进来,店主能够经过Orkut,将信息发送到兄弟圈中,运用兄弟的网络推行商品。

5、社会化媒体生态圈怎么能完成自循环?

社会化媒体推行生态圈的基地在互动推行。互动即是要与你的方针受众在社会化媒体上直接对话,以赢得方针受众重视你的推行信息,经过活跃有效地与方针受众互动,能够将负面定见转化为正面定见,并影响花费者的采购做法。公司需要根据其推行方针,设置适合的互动推行机制,继续完成与用户的互动。

社会化媒体推行生态圈的树立,运用户能够继续地重视与参加公司的互动推行活动,发作与公司、品牌有关的正面信息并构成活跃共享,沉积公司的良性口碑,用户与公司的直接交流也是保护用户忠实的保证。

经过社会化媒体生态圈推行,可认为公司带来三大利益:口碑沉积,用户联系维系,用户分级聚合与转化。构建好社会化媒体生态圈,经过继续的互动推行活动,继续发作与品牌、商品和效劳有关正面信息并构成活跃共享,然后沉积公司的杰出口碑。

一同经过树立完善的生态圈,能够完成公司和用户的直接交流,继续维系用户的忠实联系。经过对生态圈的继续运维,能够不断将用户从一般转化为采购用户,推进公司出售,对于这些我也曾在马海祥博客的《社会化媒体优化和推行(SMO)的16条原则还有用吗》一文中跟我们做过具体的介绍,有兴趣的兄弟能够看下。

为了使社会化媒体生态圈不断完善。需要有动态调整战略,这一战略首要包含循环部分:倾听、评价和优化。“倾听”即是在社会化媒体上了解对于你的公司、你的商品、你的竞赛对手和你所在的职业等现在正在被我们议论或重视的内容。对倾听的结果做评价剖析,能够判断生态圈现在的运维状况,然后可认为进一步的推行供给优化的根据。

公司要在这个生态圈内不断地倾听花费者的声响和反应,了解花费者重视的焦点和评论的内容,把这些有用的数据加以评价剖析,然后改进效劳以及商品质量、针对花费者的潜在需要创新效劳、供给定制化的效劳,总之,为进一步的推行供给优化根据。

由此看来,社会化媒体推行生态圈完成自循环的根底恰是品牌与花费者的良性互动。

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